Politique de remboursement

WhoGame est actuellement gratuit : il n’y a donc rien à rembourser. Cette page décrit ce qui s’appliquera une fois les événements payants, et elle est là dès maintenant pour que vous puissiez la lire avant d’en avoir besoin.

En tant que consommateur dans l’UE, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis sur un service numérique, à compter du jour de l’achat.

Ce droit prend fin une fois le service pleinement exécuté avec votre accord — pour nous, quand votre événement a été joué. Avant cela, demandez et vous êtes remboursé.

Si la fête n’a pas lieu, écrivez-nous avant la date de l’événement et nous remboursons intégralement, que les 14 jours soient passés ou non. Nous préférons cela à garder l’argent d’un mariage annulé.

S’il est seulement déplacé, pas besoin de remboursement : changez la date de l’événement et tout suit, y compris la fenêtre de suppression.

Si quelque chose de notre côté a empêché votre événement de tourner — le jeu ne démarrait pas, l’écran ne chargeait pas, les invités ne pouvaient pas répondre — dites-nous ce qui s’est passé et nous remboursons intégralement. Vous ne devez pas payer pour un jeu qui n’a pas eu lieu.

S’il a tourné et que la fête a simplement pris une autre direction, nous ne pouvons pas rembourser. Les discours débordent, et ce n’est la faute de personne.

Sur la carte utilisée pour payer, via Stripe. Cela apparaît en général sous cinq à dix jours ouvrés, selon votre banque. Nous ne prenons pas de frais pour rembourser.

Un remboursement ne supprime rien en soi. Si vous voulez que l’événement et les données de ses invités disparaissent en même temps, dites-le et nous les retirerons — ou appuyez vous-même sur supprimer depuis la page des réglages de l’événement.