Refusjonspolicy

WhoGame er gratis nå, så det er ingenting å refundere. Denne siden beskriver hva som gjelder når arrangementer koster penger, og den ligger her nå så du kan lese den før du trenger å stole på den.

Som forbruker i EU har du 14 dager på å ombestemme deg om en digital tjeneste, regnet fra dagen du kjøper den.

Den retten opphører når tjenesten er fullt levert med ditt samtykke – for oss er det når arrangementet ditt er spilt. Før det: spør, så får du pengene tilbake.

Blir det ingen fest, skriv til oss før arrangementsdatoen, så refunderer vi alt, uansett om de 14 dagene har gått. Vi gjør heller det enn å holde på penger for et bryllup som ble avlyst.

Blir det bare flyttet, trenger du ingen refusjon: endre datoen på arrangementet, så flytter alt seg med, inkludert slettevinduet.

Hvis noe på vår side hindret arrangementet i å kjøre – spillet startet ikke, skjermen lastet ikke, gjestene fikk ikke svart – fortell oss hva som skjedde, så refunderer vi alt. Du skal ikke betale for et spill som ikke ble spilt.

Hvis det kjørte og festen bare gikk en annen vei, kan vi ikke refundere. Taler blir lange, og det er ingens feil.

Tilbake til kortet du betalte med, gjennom Stripe. Det dukker vanligvis opp innen fem til ti virkedager, avhengig av banken din. Vi tar ikke gebyr for å refundere.

En refusjon sletter ingenting i seg selv. Vil du at arrangementet og gjestedataene skal forsvinne samtidig, si fra, så fjerner vi det – eller trykk slett selv på arrangementets innstillingsside.