Politica di rimborso

WhoGame al momento è gratuito, quindi non c’è nulla da rimborsare. Questa pagina descrive cosa varrà quando gli eventi saranno a pagamento, ed è già qui perché tu possa leggerla prima di doverci fare affidamento.

Come consumatore nell’UE hai 14 giorni per cambiare idea su un servizio digitale, a partire dal giorno dell’acquisto.

Quel diritto cessa una volta che il servizio è stato pienamente eseguito con il tuo consenso: per noi, quando il tuo evento è stato giocato. Prima di allora, chiedi e riavrai i tuoi soldi.

Se la festa non si fa, scrivici prima della data dell’evento e rimborsiamo per intero, che i 14 giorni siano passati o no. Preferiamo così che tenerci i soldi di un matrimonio annullato.

Se viene solo spostato non ti serve un rimborso: cambia la data dell’evento e tutto si sposta con essa, compresa la finestra di cancellazione.

Se qualcosa dalla nostra parte ha impedito all’evento di svolgersi — il gioco non partiva, lo schermo non caricava, gli invitati non riuscivano a rispondere — raccontaci cosa è successo e rimborsiamo per intero. Non devi pagare per un gioco che non si è giocato.

Se è andato in scena e la festa ha semplicemente preso un’altra piega, non possiamo rimborsare. I discorsi si allungano e non è colpa di nessuno.

Sulla carta con cui hai pagato, tramite Stripe. Di solito compare entro cinque-dieci giorni lavorativi, a seconda della banca. Non applichiamo alcuna commissione per il rimborso.

Un rimborso da solo non cancella nulla. Se vuoi che l’evento e i dati degli invitati spariscano nello stesso momento, dillo e li rimuoveremo — oppure premi cancella tu stesso nella pagina delle impostazioni dell’evento.